プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社Adsent（以下「当社」といいます）は、不動産仲介返信AI ソクヘンサービス（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーの皆様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識しております。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社が収集する個人情報の種類、利用目的、管理方法等について定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

2. 個人情報保護に関する基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めます。当社は、個人情報の取得、利用、提供、管理について、適切な措置を講じ、個人情報の保護に万全を期します。

3. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

3.1 ユーザーから直接提供される情報

• 氏名、会社名、部署名、役職
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• クレジットカード情報（決済代行会社Stripeを通じて処理され、当社はカード番号を直接保持しません）
• その他、本サービスの利用に必要な情報

3.2 LINE連携により取得する情報

• LINE公式アカウントの情報（アカウント名、アカウントID等）
• LINEユーザーのプロフィール情報（表示名、プロフィール画像、ユーザーID）
• LINEユーザーとの会話履歴（メッセージ内容、送受信日時）
• その他、LINE Messaging APIを通じて取得可能な情報

3.3 自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類、バージョン
• オペレーティングシステム
• アクセス日時
• 参照元URL
• 利用状況に関するログデータ（ページビュー、クリック、機能の使用状況等）
• Cookie情報
• デバイス情報（デバイスの種類、画面解像度等）

4. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持、改善
2. ユーザーアカウントの作成、管理、認証
3. ユーザーからのお問い合わせ、サポートリクエストへの対応
4. 本サービスの新機能、アップデート、改善の開発
5. 利用状況の分析、統計データの作成（匿名化処理を行った上で）
6. AI機能の学習・改善（匿名化処理を行った上で）
7. 利用料金の請求、決済処理
8. 本サービスに関する重要なお知らせ（サービス変更、メンテナンス、セキュリティ通知等）の送信
9. マーケティング活動、プロモーション情報の送信（ユーザーの同意がある場合に限る）
10. 不正利用の防止、検知、対処
11. セキュリティの確保、システムの保護
12. 法令に基づく対応、法的義務の履行
13. 利用規約の執行

5. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合（裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会等からの法令に基づく照会）
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 当社の権利、財産、サービスを保護するために必要な場合

5.1 業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供することがあります。これらの委託先とは適切な契約を締結し、個人情報の安全管理を徹底しています。

• クラウドサービス提供事業者（データホスティング、サーバー運用）
• 決済代行事業者（Stripe, Inc.）
• メール配信サービス事業者
• 分析ツール提供事業者
• カスタマーサポートツール提供事業者

5.2 事業譲渡等の場合

当社が合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業を承継する場合、当該事業承継に伴い、個人情報を事業承継先に提供することがあります。

6. 情報の保管・セキュリティ

当社は、収集した個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• データベースの暗号化
• ファイアウォール、侵入検知システムの導入
• アクセス制御の実施（最小権限の原則）
• 定期的なセキュリティ監査、脆弱性診断
• 従業員への個人情報保護教育・研修
• 個人情報へのアクセスログの記録・監視

ただし、インターネット上のデータ送信は完全に安全であることを保証することはできません。当社は、個人情報の保護に最善を尽くしますが、送信中のデータの安全性を完全に保証することはできません。

7. 情報の保持期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保持します。具体的な保持期間は以下のとおりです。

• アカウント情報：アカウント有効期間中および退会後30日間
• 会話履歴：サービス利用中および退会後30日間
• 決済情報：法令で定められた保存期間（最大7年間）
• ログデータ：最大2年間

ユーザーが本サービスを退会した場合、当社は上記の期間経過後に個人情報を削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、法定の保存期間が経過するまで保持します。

8. Cookieおよび類似技術の使用

当社は、本サービスにおいてCookieおよび類似の技術を使用しています。

8.1 Cookieとは

Cookieは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなテキストファイルです。

8.2 使用目的

• 必須Cookie：ログイン状態の維持、セッション管理など、サービスの基本機能に必要
• 機能Cookie：ユーザー設定の保存、言語設定など
• 分析Cookie：サービスの利用状況の分析、改善のため

8.3 Cookieの管理

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

9. ユーザーの権利

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求権：当社が保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正請求権：個人情報の内容が事実でない場合に訂正を求める権利
• 追加請求権：個人情報に不足がある場合に追加を求める権利
• 削除請求権：一定の条件のもとで個人情報の削除を求める権利
• 利用停止請求権：一定の条件のもとで個人情報の利用停止を求める権利
• 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令に基づき開示等に応じられない場合があります。

10. 未成年者の個人情報

本サービスは、原則として法人または成人の個人事業主を対象としています。18歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。当社が18歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、当該情報を速やかに削除します。

11. 越境移転

本サービスの提供にあたり、ユーザーの個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。当社は、個人情報の越境移転を行う場合、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な保護措置を講じます。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの変更、その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知またはメールによりユーザーに通知します。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。