利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Adsent（以下「当社」といいます）が提供する不動産仲介返信AI ソクヘンサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
3. ユーザーが本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するLINE公式アカウントの反響対応を支援するSaaSサービスをいいます。
2. 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、当社の定める方法によって本サービスの利用者として登録された法人または個人事業主をいいます。
3. 「利用契約」とは、本規約を契約条件として当社とユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約をいいます。
4. 「テナント」とは、ユーザーが本サービス上で管理する組織単位をいいます。
5. 「エンドユーザー」とは、ユーザーのLINE公式アカウントを通じて本サービスと間接的にやり取りを行う第三者をいいます。
6. 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて送受信されるテキスト、画像、その他のデータをいいます。

第3条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請するものとします。
2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   • 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
   • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
3. ユーザーは、登録情報に変更があった場合、遅滞なく当社の定める方法により当該変更事項を届け出るものとします。

第4条（アカウント管理）

1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのアカウント情報を適切に管理するものとします。
2. ユーザーは、いかなる場合にも、アカウント情報を第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。
3. 当社は、アカウント情報が第三者によって使用されたことによって生じた損害につき、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4. ユーザーは、アカウント情報の盗用、漏洩または不正使用が判明した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

第5条（トライアル期間）

1. ユーザーは、利用登録完了日から7日間、本サービスを無料でご利用いただけます（以下「トライアル期間」といいます）。
2. トライアル期間中は、有料プランと同等の機能をご利用いただけます。ただし、当社は、トライアル期間中の機能を予告なく変更または制限する場合があります。
3. トライアル期間終了後、有料プランに移行しない場合、AI自動返信等の一部機能が制限されます。
4. トライアル期間中に作成されたデータは、トライアル期間終了後も保持されますが、機能制限により一部のデータにアクセスできなくなる場合があります。

第6条（料金および支払方法）

1. ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定め、本サービス上に表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 利用料金の支払いは、クレジットカードによる決済とします。決済処理は、Stripe, Inc.が提供する決済サービスを通じて行われます。
3. 利用料金は、契約期間の開始日に請求され、以後毎月同日（該当日がない月は月末）に自動的に請求されます。
4. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
5. 当社は、経済情勢の変動、サービス内容の変更その他の事由により、利用料金を改定することがあります。料金改定を行う場合は、改定の30日前までにユーザーに通知します。
6. 一度支払われた利用料金は、本規約に別段の定めがある場合を除き、返金されません。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為（当社が許諾した場合を除く）
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 他のユーザーに成りすます行為
10. 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. 本サービスを利用して、スパム、フィッシング、マルウェアの配布その他の迷惑行為を行うこと
12. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他本サービスのソースコードを解析しようとする行為
13. 本サービスの全部または一部を複製、改変、翻案、頒布、公衆送信する行為
14. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（本サービスの提供の停止・中断）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災またはウイルス感染などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • 第三者が提供するサービス（LINE Messaging API、クラウドサービス、決済サービス等）の障害、仕様変更、提供停止等により、本サービスの提供が困難となった場合
   • サイバー攻撃、不正アクセス、その他セキュリティ上の脅威が検知された場合
   • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、計画的なメンテナンスを行う場合、可能な限り事前にユーザーに通知するよう努めますが、緊急の場合はこの限りではありません。

第9条（サービスレベル）

1. 当社は、本サービスの稼働率について、特定の数値を保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスの応答時間、処理速度、データ転送速度等について、特定の性能を保証するものではありません。
3. 本サービスのAI機能による返信内容は、参考情報として提供されるものであり、その正確性、適切性、完全性について当社は一切保証しません。
4. ユーザーは、AI機能による返信内容を最終的に確認・承認する責任を負い、当該返信内容に起因する一切の責任はユーザーが負うものとします。

第10条（データの取扱い）

1. 当社は、ユーザーが本サービスに保存したデータについて、バックアップを行いますが、データの完全な保全を保証するものではありません。
2. ユーザーは、重要なデータについて、自己の責任においてバックアップを取得するものとします。
3. 当社は、システム障害、不可抗力、その他の事由によるデータの消失、破損について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 当社は、本サービスの改善、AI機能の学習・向上のため、ユーザーのデータを匿名化した上で利用することがあります。

第11条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、特許権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2. ユーザーは、本サービスを通じて提供されるコンテンツを、本サービスの利用に必要な範囲を超えて複製、改変、翻案、頒布、公衆送信してはなりません。
3. ユーザーが本サービスに投稿したコンテンツの著作権はユーザーに帰属しますが、ユーザーは当社に対し、当該コンテンツを本サービスの提供、改善、プロモーションのために無償で利用する権利を許諾するものとします。

第12条（退会・解約）

1. ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
2. 有料プランのユーザーは、管理画面から解約手続きを行うことで、次回更新日をもってサービスを解約できます。解約手続き後も、契約期間満了日までは本サービスをご利用いただけます。
3. 日割り計算による返金は行いません。
4. 退会後、ユーザーのデータは当社の定める期間（原則として30日間）経過後に削除されます。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、法定の保存期間が経過するまで保持します。

第13条（利用制限および登録抹消）

1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 料金等の支払債務の不履行があった場合
   • 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
   • 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
   • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第14条（保証の否認）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず一切保証しません。
3. 当社は、本サービスのAI機能による返信内容の正確性、適切性、完全性について保証するものではなく、AI機能による返信内容に起因してユーザーまたは第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第15条（免責事項）

1. 当社は、以下の事由により生じた損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
   • 本サービスの停止、中断、遅延、障害、データの消失・破損
   • 第三者が提供するサービス（LINE Messaging API、クラウドサービス、決済サービス等）の障害、仕様変更、提供停止
   • 天災、戦争、テロ、暴動、労働争議、疫病、法令の制定・改廃、政府機関の行為、その他の不可抗力
   • 通信回線やコンピュータの障害によるシステムの中断・遅延・中止・データの消失
   • サイバー攻撃、不正アクセス、コンピュータウイルスの侵入
   • AI機能による返信内容の誤り、不適切な内容
   • ユーザーのアカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用
   • ユーザーが本規約に違反したことによる損害
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第16条（損害賠償の制限）

1. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、偶発的損害、派生的損害、懲罰的損害については、予見可能性の有無にかかわらず、一切の責任を負いません。
2. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害の原因となった事由が発生した月の前月から遡って過去6ヶ月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、無料プランのユーザーについては、当社は一切の損害賠償責任を負いません。
3. 前各項の規定は、当社の故意又は重大な過失に基づく損害賠償責任には適用されません。

第17条（サービス内容の変更・終了）

1. 当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。
2. 当社は、本サービスの全部または一部を終了する場合、終了の30日前までにユーザーに通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
3. 当社は、本サービスの変更、追加、廃止、終了によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第18条（利用規約の変更）

1. 当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
   • 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
   • 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第19条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第20条（通知または連絡）

1. ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
2. 当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第21条（権利義務の譲渡の禁止）

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。